Voice
お客様のお声を形に
お客様からの貴重な意見・ご要望に対する
取り組みの一部を紹介します。
お客様から寄せられましたご意見・ご要望をさらなるサービス向上へ。
その貴重なご意見・ご要望に対する取り組みの一部を事業別でご紹介させていただきます。
フィットネス事業（インドアゴルフ）
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2024.10.31
【 お客様からいただいたお声 】
「ティーチングプロによる個別レッスンを受講できる機会が増えると嬉しいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
10月のティーチングプロによる個別レッスンは、Lounge Range 京都河原町のみ開催を予定しておりましたが、 お客様のお声から、Lounge Range 福島の開催も追加し、より多くの方にご参加いただいています。
11月のティーチングプロによる個別レッスンは、Lounge Range 神戸三宮で開催予定です。
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2024.07.30
【 お客様からいただいたお声 】
「予約制ではなく、当日でも参加できる無料体験の機会を作ってほしいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
Lounge Rangeでは、予約制で無料体験を実施しておりましたが、 お客様のお声から、Lounge Range 京都河原町では、予約なしで当日でも参加していただける「無料の体験会」を開催いたしました。
今後は、Lounge Range 京都河原町とLounge Range 神戸三宮で随時実施予定です。
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2024.05.30
【 お客様からいただいたお声 】
「ティーチングプロと一緒にラウンドを回るコンペが良かったので、また開催してほしいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
お客様より次回開催のご要望を多数いただき、第3回目となる「Lounge Range プロアマレッスンコンペ」を2024年4月23日(火)に開催いたしました。
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2024.04.26
【 お客様からいただいたお声 】
「単発で利用したいので、非会員用の料金プランもあると嬉しいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
ウェルネス・コーチ株式会社 直営店のラウンジレンジ京都河原町では、観光客の多い地域性を考慮し、ビジター(非会員)様のご利用が可能になりました。
ビジター(非会員)様の場合は、1時間6,600円からご利用いただけます。 -
2024.02.29
【 お客様からいただいたお声 】
「仕事しながらも参加できるように、個別レッスンが休日にあると嬉しいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
Lounge Rangeでは毎月15日に、ティーチングプロによる個別レッスンを開催しておりましたが、休日開催希望のお声を多数いただき、1月から開催日を「土日祝日」へ変更いたしました。
その結果、「参加しやすくなった」というお喜びのお声をいただいております。
＊ウェルネス・コーチ（株）直営店のみ (ラウンジレンジ 福島/ラウンジレンジ 京都河原町/ラウンジレンジ 神戸三宮) -
2023.12.26
【 お客様からいただいたお声 】
「飛距離を伸ばせるようなゴルフの練習器具があれば嬉しいです。」
「ドロー・フェードの打ち分けができるようになりたいです。」【 ドクターリセラの対応 】
ゴルフ初級者から上級者の方まで、どなたでも楽しく上達していただけるよう、各店舗に練習器具を導入いたしました。スイング練習やドローボール・フェードボールの打ち分け練習、安定したショットのための練習、正しいインパクトを体感できるものなど、現在4種類の器具をご用意しております。
＊ウェルネス・コーチ株式会社直営店のみ(ラウンジレンジ 福島/ラウンジレンジ 京都河原町/ラウンジレンジ 神戸三宮)
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2023.11.30
【 お客様からいただいたお声 】
「ゴルフの癖を直して、正しいスイングを学びたいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
インドアゴルフ”Lounge Range”では、 毎月15日にティーチングプロによる個別レッスンを行っています。
ゴルフシミュレーターの機能(軌道の目視、スイングの数値等)を活用したプロからの直接指導によって、スイングの改善や様々なゴルフのお悩みを解決いたします。
＊ウェルネス・コーチ株式会社直営店のみ(ラウンジレンジ 福島/ラウンジレンジ 京都河原町/ラウンジレンジ 神戸三宮) -
2023.10.30
【 お客様からいただいたお声 】
「友人からレッスンコンペが楽しいと聞いたのですが、初心者の私でも参加できますか？」
（＊レッスンコンペ：実際のゴルフ場でラウンドを回りながらレッスンを受けていただけます）【 ドクターリセラの対応 】
ご好評により、インドアゴルフ”Lounge Range”直営店・加盟店合同のレッスンコンペ第2回を開催いたしました。 前回は、レッスンに特化したラウンドでしたが、今回は、より多くの方にお楽しみいただけるよう、レッスンに加え、初心者の方でも優勝の可能性がある「ダブルペリア方式」を採用し、素敵な景品をご用意して開催いたしました。
（＊ダブルペリア方式：日本国内のゴルフコンペなどで採用されることの多いハンディキャップ算出方法の一つで、全員に優勝の可能性がある方式）
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2023.07.28
【 お客様からいただいたお声 】
「ゴルフ初心者なので、レッスンも受けられると嬉しいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
インドアゴルフ”Lounge Range”では、 毎月15日を利用してティーチングプロによる個別レッスンを開始いたしました。
＊ウェルネス・コーチ（株）直営店のみ
(ラウンジレンジ 福島/ラウンジレンジ 京都河原町/ラウンジレンジ 神戸三宮)
