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お客様のお声を形に
お客様からの貴重な意見・ご要望に対する
取り組みの一部を紹介します。
お客様から寄せられましたご意見・ご要望をさらなるサービス向上へ。
その貴重なご意見・ご要望に対する取り組みの一部を事業別でご紹介させていただきます。
リセライーツ
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2025.03.31
【 お客様からいただいたお声 】
「リセライーツの商品を直接購入できる機会があると嬉しいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
3/15-16の2日間、ベルファ都島で開催される「春のぱん&スイーツまつり」にて、ポップアップストアを出店いたしました。
春季限定の「4層仕立ての苺シュー」やポップアップストア限定販売の「プリン~はちみつレモンジュレ~」など、合計8種類の商品をポップアップストア限定価格にて販売し、多くの方にご来場いただきました。
今後も、無添加でおいしいリセライーツ商品を直接ご覧いただける機会創出に取り組んでまいります。 -
2025.01.31
【 お客様からいただいたお声 】
「新しい味の美すぅぷセットがあると嬉しいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
2024年12月25日より、人気シリーズ「美すぅぷ」のBセット内容を一新し、アジア諸国の食文化を感じられる、選りすぐりのスープ4種類をセットに、リニューアル発売いたしました。
無添加・低糖質はもちろん、レトルトにはない、ごろごろとした具材感と、こだわりぬいた食材の旨味や食感を、ぜひご堪能ください。
美すぅぷ〈Bセット〉の詳細はこちら
フードビジネス(リセライーツ) -
2024.05.30
【 お客様からいただいたお声 】
お弁当やお惣菜を定期便でも販売してほしいです。
【 ドクターリセラの対応 】
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2024.03.29
【 お客様からいただいたお声 】
「バレンタインデー限定のエクレアが、甘すぎずコクがあり、ビターさとクリーミーさが絶妙でとてもおいしいです。また食べたいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
バレンタイン期間限定商品として販売しておりました「エクレア」。 お客様よりたくさんのご要望をいただき、3月8日(金)より定番商品として再販売を開始いたしました。
※3月8・11・18・25日に再販売後、大好評につき即完売いたしましたため、次回の再販売日は4月8日(月)です
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2024.02.29
【 お客様からいただいたお声 】
「グルテンフリーのパンがあると嬉しいです。」「米粉パンがあると嬉しいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
お客様のお声により、小麦粉を使用せず、無添加でグルテンフリーの「米粉のもっちり食パン」を2月27日(火)より販売しております。
しっとりもっちりとした食感や、玄米の味わい深い香ばしい香りなど、ひと口ひと口をお楽しみいただけますので、ぜひご賞味ください。（＊毎月数量限定） -
2024.01.26
【 お客様からいただいたお声 】
「昨年販売していた鍋セットを、今年も販売してほしいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
昨年、冬季限定販売し大好評いただきました「鍋セット」。
お客様のお声により、今年も冬季限定での販売を1月19日(金)から開始しております。
今回発売のお鍋セットは、デトックス効果や、冷え性の方などにおすすめの薬膳鍋として人気が高い「薬膳火鍋～麻辣～」です。ぜひご賞味ください。 -
2023.11.30
【 お客様からいただいたお声 】
「糖質をあまり気にせずに食べられる、無添加のおつまみがほしいです。クリームチーズ系や燻製のものがあると嬉しいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
添加物を気にされている方や糖質が気になる方、 お酒がお好きな方へおすすめの「無添加 低糖質 おつまみ惣菜 10点セット」を発売開始いたしました。 豚の角煮、手羽先餃子、燻製イカとクリームチーズのマリネなど、当店自慢の絶品おつまみセットです。
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2023.06.30
【 お客様からいただいたお声 】
「身体も心も幸せになるオペラケーキを子どもや幅広い年齢層の方に届けたいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
お客様からいただいた「こんな商品があるとうれしい」「低糖質の○○が食べたい」といったお声をお客様とリセライーツのシェフが一緒に商品化していく「Make with Customersプロジェクト」第3弾として、「低糖質 抹茶とつぶあんのオペラ」を2023年6月29日に新発売いたしました。
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2022.09.29
【 お客様からいただいたお声 】
「会社や家庭で忙しく働く女性たちが、手軽にしっかりと栄養が摂れる商品を作ってほしいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
お客様からいただいた「こんな商品があるとうれしい」「低糖質の○○が食べたい」といったお声をお客様とリセライーツのシェフが一緒に商品化していく「Make with Customersプロジェクト」。
第2弾として人間環境大学看護学部とのコラボ商品「大きな具材の本格！無添加スープセット」を販売しています。
「医療従事者がおススメする」「忙しい女性でも手軽に食べられる」「美味しく栄養を摂ってほしい」という想いを込めて、協同で企画・開発いたしました。 -
2022.09.01
【 お客様からいただいたお声 】
「recela eats公式オンラインサイトにて、商品の一覧ページへすぐにたどり着けるようにしてほしいです。」
【 ドクターリセラの対応 】
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2022.04.28
【 お客様からいただいたお声 】
「糖尿病の母でも楽しめる低糖質だけど美味しいバームクーヘンがあったら嬉しいです」
【 ドクターリセラの対応 】
お客様からいただいた「こんな商品があるとうれしい」「低糖質の○○が食べたい」といったお声をお客様とリセライーツのシェフが一緒に商品化していく『Make with Customersプロジェクト』をスタートいたしました。
第1弾として『低糖質バームクーヘン』を4月11日から5月1日まで期間限定で販売しています。
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2021.12.24
【 お客様からいただいたお声 】
「はちみつプリンを自宅で楽しむために購入することも多く、せっかくの綺麗な包装がもったいなく感じてしまいます。
簡易な包装とプレゼント用が選べると嬉しいです。」【 ドクターリセラの対応 】
全てギフトボックスでの梱包でお送りしている低糖質国産生はちみつプリンを『簡易包装』と『ギフトボックス』の2種類からお選びいただけるようになりました。 簡易包装のものは包装資材の削減とSDGｓへのご理解・ご協力をいただいたお礼として特別価格での販売を開始しております。
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2021.09.29
【 お客様からいただいたお声 】
リナーシェマルシェの送料について
「他のサイトにあるような〇〇円以上で送料無料にみたいなのはできないでしょうか？」【 ドクターリセラの対応 】
同一温度帯(例：冷蔵製品+冷蔵製品、冷凍製品+冷凍製品）の製品を
税込12,000円以上ご購入いただきますと『送料無料』でお届けいたします。【注意点】 冷凍製品と冷蔵製品を合わせて12,000円以上ご購入された場合、
送料無料は適応できかねます。 -
2021.09.29
【 お客様からいただいたお声 】
（無添加手作り和食セットについて）
「主食のおかずだけのセットが欲しい」
「2人で食べるために2セットずつあるとうれしい」
「お弁当に入れたいのでメインセットを販売してほしい」【 ドクターリセラの対応 】
無添加手作り和食セットに、
主食のメインおかずが6種類2個ずつ入った
12品セットが新登場いたしました。
詳細はこちら -
2021.09.29
【 お客様からいただいたお声 】
「いつでも安心安全な食品が食べられるようにしたい」
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2021.09.29
【 お客様からいただいたお声 】
「糖質を気にしているけど、家族でクリスマスやお正月を皆で楽しみたいです！」
