事業一覧
化粧品・美容事業
通信販売
リセラダイレクト事業部
統括責任者
岩川 千春
どのような事業を行っていますか。
私たちは、代表の奥迫の故郷でもある自然豊かな日本海に面した島根県江津市に事務所を構え、総勢約60名のスタッフで働いています。
ダイレクトにお客様とつながる通販事業を展開しており、１つの部署の中で、コールセンターの運営はもちろん、配送管理業務、ウェブ運用全般、デザイン制作、システム運用など多種多様な業務を行っています。
島根の大自然に囲まれながら、地域貢献の一環として地元での雇用を中心に、地域への貢献や活性化にもつなげながら、日本中のお客様一人ひとりのお気持ちに寄り添うことを意識して日々の仕事に取り組んでいます。
事業ビジョンと、それに込めた想いを教えてください。
私たちリセラダイレクト事業部のビジョンは、『届けるのは、なりたいあなた ～Ageless beauty～』です。
通信販売の仕組みを活用し、お客様一人ひとりのお肌の相談を受け、心の奥にある本質的な気持ちに寄り添い、お客様が目指すなりたいご自身の姿に導くサポートをしたいという想いで掲げました。
そして、最終的には「年齢という概念を越えた美しさ」を提供していく、という想いを込めたビジョンです。
私たちが届けたいのは、化粧品だけではなく、その先にあるお客様一人ひとりの輝く未来です。
その未来を支える存在であり続けたいです。
経営理念を実現するために特に意識していることはなんですか。
日々事業運営をしていく中で判断に迷うときは、美と健康と地球環境の軸に立ち返るように意識しています。
またお客様と直接接点のある部署なので、製品を販売するということが目的ではなく、あくまで理念を伝えることを目的として部署一丸となって取り組んでいます。
仕事に対する熱い想いややりがいを感じる場面を教えてください。
通販事業を発足して約18年が経ちました。
お客様と直接お話できる環境の中で、お肌に深刻なお悩みをお持ちの方も多くいらっしゃいます。
そんなお客様の多くは、敏感肌の方も多く、そもそもご自身で使えるスキンケア製品がないという深いお悩みの方もいらっしゃいます。
そんなお客様をひとりでも多く救いたい、そういう決意で私たちは日々お客様に向き合っています。
お客様が以前より少し自信をもって前向きな気持ちになっていただけたらとても幸せです。
今後挑戦していきたいことや未来のビジョンを教えてください。
弊社の取扱いサロン様をはじめ、多くの方に愛していただいているロングセラーブランドAQUA VENUSと敏感肌向けのスキンケアブランドdeep2031をより広めていくことです。
deep2031は、通販専売品として誕生してから3年*を迎えました。
これからも、ドクターリセラ製品を幅広く認知していただくきっかけの製品として、理念と合わせてお客様にお伝えしていきます。
また、エステでのケアを求められる方には、弊社お取扱いサロン様の誘導を含めたトータルケアを提案していきます。
*2025年2月時点
最後にメッセージをお願いします。
直接お客様と繋がれる部署だからこそ、お客様のお悩みや想いを受け止め、共に歩んでいきたいと思っています。
お悩みから解放され、明るい笑顔になっていただけるお客様を1人でも多く増やしていけるよう頑張ります！
